Ответы на вопросы

Частые вопросы

Нужна ли регистрация?

Для поиска регистрация не нужна, но при бронировании она потребуется, чтобы гид мог с Вами связаться. Это быстро.

Как связаться с гидом?

После того, как гид подтвердит бронирование, Вы можете написать ему через меню "Сообщения"

Как я могу отменить бронирование?

Вы можете отменить бронирование за 1 неделю до визита и получить 100% от стоимости услуги. Если вы отмените от 2 дней до 1 недели до визита, взымается плата в размере 15%, но вам будут возмещены оставшиеся 85% стоимости услуги. Обратите внимание, что в этих двух случаях гид может попросить вас возместить ему расходы, связанные с бронированием (например, билеты в музеи). За 2 дня до визита вы больше не можете отменить свое бронирование и вам придется заплатить 100% от стоимости услуги.

Что делать, если гид не пришел или оказан плохой сервис?

Гид может заказать выплату только на следующий день после экскурсии. Поэтому, у вас достаточно времени, чтобы написать нам на support@guider.travel - мы проверим информацию и сделаем Вам возврат средств.

Как происходит бронирование и чем лучше оплата через Guider?

В момент бронирования Вам будет предложено оплатить депозит в 15% от стоимости услуги, а остальное наличными гиду в день экскурсии; или заплатить полную 100% стоимость на сайте. Оплата на сайте гарантирует безопасность платежей, мы не храним данные карт, их вы вводите на стороне биллинга. Мы платим гиду только на следующий день после экскурсии, если Вы не обратились с жалобой. Если между туристом и гидом возникает спор, где участники не могут прийти к единому решению, мы поможем решить его. Вам не нужно переводить предоплату незнакомому человеку, опасаясь, что сервис не будет оказан. Вам не нужно готовить заранее мелкие наличные.

В чем различие между бронирование гида и бронированием экскурсии?

Бронируя экскурсию, Вы получаете готовый маршрут с фиксированной длительностью и платите за человека в группе. Бронируя гида, Вы оплачиваете его час и можете сформировать с ним экскурсию конкретно под вас, исходя их Ваших предпочтений и свободного времени.

Что будет, если гид не подтвердит или отменит бронирование?

Вам будет предложен альтернативный выбор гида или полный возврат средств.

Не нашли Ваш вопрос? - напишите нам!

Служба поддержки: support@guider.travel

Регистрация


Нажимая на кнопку "ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности →

Войти

Вспомнить пароль

Восстановление пароля

Укажите Вашу электронную почту на которую Вы зарегистрированны и мы вышлем на нее сылку для восстановления пароля





Восстановление пароля

Укажите Ваш номер телефона который Вы указали при регистрации и мы вышлем на него код для восстановления пароля

Восстановить по E-mail